С чем поможет упражнение:
Дает целостную карту личности: голос, поведение, триггеры, табу, контексты. Отвечает, что первично в характере, что вторично, и как элементы связаны между собой — полезно для формулировки правил коммуникации.
Как провести:
Разместите «персону» в центре и нарастите ветви: как говорит, как выглядит, что любит/не терпит, как ведёт себя в разных ситуациях. Подсветите кластеры, переведите их в простые правила: «мы звучим…», «мы избегаем…», «для нас нормально…».
Ошибки и лайфхаки:
— Не плодите ветви: глубина 2–3 уровня достаточно.
— Убирайте общие слова («качественный», «клиентоориентированный») — они не ведут к действиям.
— Сразу отмечайте «красные линии» (что точно не наш стиль).